Médiation, prévention et gestion des conflits
SERVICES
Médiation
La médiation est un processus structuré, amiable, volontaire, confidentiel, rapide et au coût maîtrisé ayant principalement pour objet la prévention et la résolution des différends.
Le but est que chacun puisse être entendu puis que les personnes recherchent et élaborent elles-mêmes et ensemble des solutions avec l'aide du médiateur.
La médiation peut constituer une alternative au procès.
Elle peut intervenir à tout moment et en toute matière : immobilier, familial, commercial, social, etc…
Gestion des conflits
Le conflit est inévitable mais le combat optionnel.
Il est important de ne pas nier les conflits et de développer des moyens pour les aborder et les gérer afin de prévenir une éventuelle dégradation.
Le conflit bien géré permet une meilleure compréhension et acceptation de soi-même et des autres et peut même offrir une opportunité d'évoluer.
Formation
Il existe des signaux d’alerte d’un conflit en train de se nouer.
Et des leviers à actionner pour les résoudre.
Car la gestion des conflits s’apprend.
Les participants apprendront à rester attentifs et fermes face aux comportements agressifs. Ils sauront analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition et agir clairement pour atteindre un objectif commun.